开放 API

通过 REST API 与 TWT Chat 平台进行深度集成，管理聊天、发送消息、同步客户数据。

能做什么

• 服务端创建单聊或群聊，支持批量操作
• 删除/解散聊天，清理历史数据
• 通过 HMAC-SHA256 签名鉴权，保障接口安全

怎么做

1. 鉴权与签名 — 生成请求签名，所有接口必读
2. 在线聊天接口 — 创建单聊、批量创建、创建群聊、删除/解散
3. 错误码参考 — 统一错误响应格式

Base URL： https://apichat.twt.com，HTTPS，JSON 格式。

API 一览

接口	方法	模块	说明
鉴权与签名	—	鉴权	HMAC-SHA256 签名，所有接口必读
创建单聊	POST	在线聊天	创建单个聊天会话
批量创建单聊	POST	在线聊天	批量创建单聊会话
创建群聊	POST	在线聊天	批量创建群聊会话
删除单聊	POST	在线聊天	删除单个聊天会话
解散群聊	POST	在线聊天	解散单个群聊
批量解散群聊	POST	在线聊天	批量解散群聊
错误码参考	—	通用	统一错误响应格式

能获得什么

• 将 TWT Chat 嵌入业务系统工作流，自动化聊天管理
• 服务端主动发起聊天，无需客服手动触发
• 与 CRM、工单系统深度集成

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